Gangguan Internet
Laporkan koneksi lambat, putus-putus, modem bermasalah, atau tidak bisa internet.
Lapor GangguanSupport Fiberconnect
Ada Kendala dengan Internet Anda?
Laporkan internet mati atau lambat, tanyakan tagihan, minta pemasangan baru, atau ganti paket. Pilih jenis bantuan di bawah, lalu tim support kami menindaklanjuti lewat WhatsApp.
Support Pelanggan
Bantuan teknis dan informasi layanan untuk pelanggan Fiberconnect.
Laporan gangguan: 24 jam via WhatsApp
Jenis Bantuan
Pilih kategori bantuan sesuai kebutuhan Anda.
Tagihan & Pembayaran
Bantuan terkait tagihan, jatuh tempo, status pembayaran, dan konfirmasi pembayaran.
Tanya TagihanPemasangan Baru
Informasi pemasangan baru, jadwal teknisi, dan ketersediaan jaringan di lokasi Anda.
Cek CoveragePerubahan Layanan
Bantuan upgrade paket, perubahan data pelanggan, atau kebutuhan layanan tambahan.
Ajukan BantuanLaporan Support
Kirim Laporan
Isi formulir ini, lalu laporan Anda terkirim ke WhatsApp Support. Data yang lengkap membantu tim kami mengecek lebih cepat.
Tips: tulis ID pelanggan Anda. Kalau tidak ingat, tulis alamat lengkap pemasangan.
Formulir online belum dibuka. Silakan hubungi kami langsung lewat WhatsApp.
Chat WhatsApp (membuka WhatsApp di tab baru)Pertanyaan Seputar Bantuan
Beberapa informasi yang sering ditanyakan pelanggan Fiberconnect.
Internet saya lambat, apa yang harus dilakukan?
Matikan modem/router selama 30 detik, lalu nyalakan lagi dan tunggu sampai lampunya stabil. Kalau internet masih bermasalah, kirim laporan lewat form support dengan ID pelanggan atau alamat Anda.
Bagaimana cara cek tagihan?
Hubungi WhatsApp Support dan sebutkan nama atau ID pelanggan. Tim kami akan mengecek tagihan Anda.
Berapa lama proses penanganan gangguan?
Waktunya tergantung jenis kendala dan kondisi di lapangan. Laporan ditangani sesuai urutan masuk, dan kendala yang perlu kunjungan teknisi butuh waktu lebih lama daripada yang bisa dicek dari jarak jauh.
Perlu Jawaban Segera?
Hubungi tim Fiberconnect melalui WhatsApp Support (24 jam via WhatsApp).